Handelsbetingelser
Hvilke betalingskort kan bruges?
FredeBruun.com accepterer følgende betalingsmåder:
Visa
Mastercard
ApplePay
Betalingssystemet Stripe anvendes. Du kan læse mere om Stripe og deres betingelser her https://stripe.com/en-gb-dk
Frederikke Bruun, CVR 43084763 benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
Hvornår bliver pengene trukket?
Hvis din bank eller kortudbyder godkender købet, sender vi dig en ordrebekræftelse på mail med info om hvilke produkter du har købt.
Herefter vil pengene stå som reserveret på din konto.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når dine varer er afsendt med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved forudbestilling af varer, vil betaling trækkes inden varen afsendes. Det vil fremgå tydeligt på varen, hvis denne er til forudbestilling.
Når pengene trækkes modtager du en mail med kvittering på dit køb samt trackingnummer, så du kan følge din pakke.
Hvis du er usikker på hvorfor din betaling ikke går igennem, bedes du venligst kontakte din bank eller kortudbyder.
Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms og prissætningen er i Denmark Kroner (DKK)
Hvordan fungerer leveringen?
FredeBruun.com tilbyder levering med DAO i Danmark. Alle pakker indleveres til en af de førnævnte fragtfirmaer inden for 5 hverdag fra bestillingsdatoen hvis alle varer er på lager.
Leveringstiden for pakker efter de er indleveret til fragtfirmaet er følgende:
DAO: 2-4 hverdage
Fri fragt ved køb over kr. 799,00 gælder for levering til pakkeshop i Danmark med DAO. Ved køb under kr. 799,00 er prisen fast (se gældende priser ved afslutning af ordre).
Hvis din pakke har synlige skader, som følge af fragt, bedes du afvise din pakke og nægte modtagelse (husk billededokumentation). Herefter kontakter du FredeBruun.com, som vil håndtere sagen og sende dig en ny ordre.
FredeBruun.com tager forbehold for udsolgte og udgåede varer. Hvis du har købt en vare, som vi ikke har på lager, vil du blive underrettet herom på mail og vi vil sammen finde en løsning. Alle varer sendes i én pakke, så dellevering er som udgangspunkt kun muligt mod ekstra fragtgebyr.
Emballage
Alle bestillinger sendes i papkasser. Papkasserne er fra certificeret bæredygtigt skovbrug, af genanvendt pap eller genbrug fra vareleveringer. Hvis varerne har brug for beskyttelse, benyttes genbrugspapir som kassefyld, eller fyld vi selv har modtaget ved vareleveringer. Genbrugspapiret er fremstillet i Danmark og kan genbruges eller bortskaffes ved kompostering eller afbrænding.
Der vedlægges ikke følgeseddel til ordren ved forsendelse. Du kan se din følgeseddel i den email, du modtager med ordrebekræftelsen. Det er muligt, at få den udprintet og vedlagt ordren, hvis det skrives som kommentar til ordren.
Der tapes med forsigtighedstape af PVC. Dette er for at sikre, at du modtager en ubrudt forsendelse, samt for at mindske risikoen for skade under levering.
På papkassen påklistres en label med forsendelsesinformation. Denne label laves af DAO pakkeshop.
Fortydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail hej@fredebruun.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Når returnerede vare(r) modtages af FredeBruun.com, refunderes beløb svarende til varens værdi.
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Ved køb af produktpakker eller andre pakkeløsningner, kan disse kun returneres som hele pakker indeholdende alle varer fra pakken samlet.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Frederikke Bruun, CVR 43084763 at vurdere varens stand.
Hvis varerne ikke afhentes hos Pakkeshop eller på anden måde bliver afvist inden levering, kontakter vi dig, når pakken er retur hos FredeBruun.com. Ønskes returnering af ordren tilbagebetales varernes beløb. Bemærk at udgifter til returfragt afholdes af kunden i dette tilfælde, også ved “Fri levering”. Ønskes genlevering vil der opkræves kunden ny fragtudgift.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Frederikke Bruun, CVR. 43084763 i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Frederikke Bruun, CVR. 43084763 dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
Frederikke Bruun
Mælkevej 2
8990 Fårup
Danmark
CVR. 43084763
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.